專家:高校應(yīng)對負(fù)面輿情的能力普遍還需提升
人民網(wǎng)呼和浩特12月23日電 (記者賀迎春) 人民網(wǎng)今日發(fā)布的《2015-2016中國高校社會影響力排行榜》顯示,媒體在正面宣傳高校的同時(shí),也聚焦關(guān)注高校發(fā)生的各類突發(fā)事件,這些負(fù)面輿情主要涉及腐敗、學(xué)生安全、校園管理等。中國高等教育學(xué)會中外合作辦學(xué)分會理事長林金輝表示,這些事件會拖累高校的社會聲譽(yù)。
對於高校負(fù)面輿情多發(fā)的形成因素,林金輝認(rèn)為有幾個(gè)方面:第一,我國高等教育已經(jīng)進(jìn)入大眾化階段,馬上就要進(jìn)入普及化階段,高等教育規(guī)模已經(jīng)是在世界上第一。在這麼大的一個(gè)數(shù)量群體裡面,出現(xiàn)個(gè)別問題是難以避免的。第二,現(xiàn)在的信息傳播渠道非常多,傳播的速度很快,受眾面很廣,所以,一些高校的消息可能是謠言,也可能被誤傳出去造成不良影響。第三,高校應(yīng)對負(fù)面新聞的危機(jī)公關(guān)能力普遍還有提升的空間。
林金輝表示,在負(fù)面輿情應(yīng)對方面,從人民網(wǎng)的這份報(bào)告可以看出,它對高校相關(guān)部門加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域的輿情監(jiān)測,在突發(fā)事件發(fā)生后及時(shí)作出輿情處理,避免輿情危機(jī)等給出了很好的答案。具體而言,第一、高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該增強(qiáng)社會聲譽(yù)的經(jīng)營意識﹔第二、高校應(yīng)該加強(qiáng)宣傳部門的能力建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化高校對外宣傳的機(jī)制建設(shè)、平臺建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)﹔第三、要重視各種媒體的綜合運(yùn)用,形成高校對外信息發(fā)布的全媒體,尤其應(yīng)該重視微博、微信、客戶端等新媒體的運(yùn)用。在高校輿情危機(jī)的引導(dǎo)處理當(dāng)中,要注意分析網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)形成的原因、內(nèi)容,把握校園網(wǎng)絡(luò)輿情所處的階段,冷靜疏導(dǎo)、科學(xué)應(yīng)對。
《2015-2016中國高校社會影響力排行榜》是在呼和浩特市舉辦的人民網(wǎng)2016大學(xué)校長論壇發(fā)布的,該排行榜由人民網(wǎng)教育頻道、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室聯(lián)合推出。
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