民辦教育機(jī)構(gòu)多靠忽悠 胡編簡(jiǎn)歷即可當(dāng)咨詢師

目前，在北京教育市場(chǎng)上，開(kāi)設(shè)各種課程輔導(dǎo)的民辦教育機(jī)構(gòu)遍地開(kāi)花，隨處可見(jiàn)，然而，立德教育、國(guó)邦教育、瀚林新思維教育等多家教育機(jī)構(gòu)在今年陸續(xù)“人去樓空”，家長(zhǎng)所交的課時(shí)費(fèi)下落不明。北京青年報(bào)記者通過(guò)對(duì)多位受害家長(zhǎng)和業(yè)內(nèi)人士的采訪，發(fā)現(xiàn)許多民辦教育機(jī)構(gòu)都是靠“忽悠”過(guò)日子的。

承諾保證實(shí)現(xiàn)難

多位家長(zhǎng)稱教育機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售人員許下了諸多承諾：孩子成績(jī)飛速提升，擁有一線老師等。擺在家長(zhǎng)面前的是誘人的“蛋糕”，然而，很多宣傳都嚴(yán)重“注水”。

當(dāng)下最受家長(zhǎng)熱捧的是各個(gè)學(xué)校的一線老師，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也常以一線老師為招牌進(jìn)行宣傳。一位業(yè)內(nèi)人士透露，一線老師根本不允許以掙錢(qián)為目的外出授課，就算真有一線老師，也是個(gè)別人鋌而走險(xiǎn)。此外，有些教育機(jī)構(gòu)的老師甚至連執(zhí)教資格都沒(méi)有。

教育機(jī)構(gòu)經(jīng)常打出令人眼花繚亂的承諾，比如保證孩子在比賽中獲獎(jiǎng)，學(xué)習(xí)成績(jī)提高，能夠考上更好的學(xué)校等，并稱目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)就全額退款。一位王姓家長(zhǎng)稱，當(dāng)時(shí)國(guó)邦教育承諾數(shù)學(xué)成績(jī)提高，但幾個(gè)月的輔導(dǎo)后，孩子的期末考試成績(jī)依然不及格。他申請(qǐng)退還全款，國(guó)邦教育的工作人員百般推脫，甚至提出要給孩子更換老師，后又稱退錢(qián)要過(guò)一段時(shí)間。就在反復(fù)的扯皮中，國(guó)邦教育突然關(guān)門(mén)大吉，他所交的錢(qián)款也不知去向�！斑@些目標(biāo)哪那么容易實(shí)現(xiàn)。”一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)教育機(jī)構(gòu)夸大宣傳很普遍。

辦學(xué)許可資質(zhì)無(wú)

教委對(duì)于民辦教育許可一直有嚴(yán)格的審查，在高門(mén)檻下，很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)另辟蹊徑，成立教育咨詢公司，用“掛羊頭賣(mài)狗肉”的方式來(lái)辦學(xué)。

多位在瀚林新思維停業(yè)風(fēng)波中受到影響的家長(zhǎng)表示，其在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，并沒(méi)有認(rèn)真查看民辦學(xué)校辦學(xué)許可證。北青報(bào)記者看到了瀚林新思維的辦學(xué)許可證，其注冊(cè)地在西城區(qū)，名稱為西城區(qū)新思維教育培訓(xùn)學(xué)校，不過(guò)查閱西城區(qū)教委年度檢查公示時(shí)發(fā)現(xiàn)，其2011年并未進(jìn)行年檢。北青報(bào)記者還發(fā)現(xiàn)其在西城區(qū)工商部門(mén)注冊(cè)了一家北京瀚林新思維教育科技有限公司，其一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是教育咨詢等，且通過(guò)了2012年的工商年檢。

“取得教育部門(mén)辦學(xué)許可的門(mén)檻很高�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士稱，很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都沒(méi)有獲得辦學(xué)許可資質(zhì)，于是改頭換面，在教育咨詢公司的“蓋頭”下進(jìn)行辦學(xué)，開(kāi)設(shè)各種課程輔導(dǎo)班，這已經(jīng)超出了教育咨詢的經(jīng)營(yíng)范圍。

交費(fèi)方式風(fēng)險(xiǎn)大

據(jù)北青報(bào)記者了解，大量教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是采取先預(yù)收課程全款的方式，很少有機(jī)構(gòu)能夠允許家長(zhǎng)隨著課程的推進(jìn)分期付款。對(duì)于一些所報(bào)課程較多的家長(zhǎng)而言，動(dòng)輒幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的錢(qián)就交到了教育機(jī)構(gòu)的手中。然而這種先交錢(qián)后上課的運(yùn)營(yíng)方式隱藏著極大的風(fēng)險(xiǎn)，一旦教育機(jī)構(gòu)資金鏈出了問(wèn)題，很多家長(zhǎng)不得不“錢(qián)課兩空”。

一位在瀚林新思維停業(yè)整頓風(fēng)波中遭受損失的朱姓家長(zhǎng)說(shuō)，他當(dāng)時(shí)為孩子購(gòu)買(mǎi)了300個(gè)小時(shí)的數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練課程，每小時(shí)260元，一次性便交納了78000元全款，直到新思維停業(yè)整頓，他家孩子只上了六七次課�！斑@個(gè)行業(yè)都是這樣，一次性交全款，北京新思維的注冊(cè)資金才100萬(wàn)，且沒(méi)有固定資產(chǎn)，可是預(yù)收的課時(shí)費(fèi)就達(dá)140多萬(wàn)�！彼�說(shuō)，這種交款模式下，一旦公司出了問(wèn)題，家長(zhǎng)們防不勝防。“報(bào)的課時(shí)越多越有優(yōu)惠。”他說(shuō)這種方式也在引誘家長(zhǎng)多報(bào)課時(shí)，讓更多的資金流入教育機(jī)構(gòu)手中。

北青報(bào)記者電話聯(lián)系了聚智堂、智康教育、精銳教育、高思教育等機(jī)構(gòu)，接線人員大都表示選擇課程后必須一次性全部付清，不能分期支付，只有一家機(jī)構(gòu)表示可以分期付款，不過(guò)要打申請(qǐng)。

合同糾紛索賠難

當(dāng)大量課時(shí)費(fèi)被攬入教育機(jī)構(gòu)囊中時(shí)，一旦教育機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)或投資不善導(dǎo)致資金鏈斷裂而“關(guān)門(mén)”，對(duì)于家長(zhǎng)而言，前方將是一條充滿荊棘坎坷的索賠之路。

“最開(kāi)始說(shuō)是合同糾紛，讓我們走法院起訴。”多位在新思維停業(yè)整頓事件中受損失的家長(zhǎng)無(wú)奈地說(shuō)，走法院起訴途徑既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，而且還會(huì)遭遇執(zhí)行難，他們希望能夠以合同詐騙走刑事立案渠道。

“認(rèn)定合同糾紛對(duì)家長(zhǎng)非常不利。”一位業(yè)界律師告訴北青報(bào)記者，是否詐騙要看教育機(jī)構(gòu)的具體情況，如果其負(fù)責(zé)人預(yù)收了家長(zhǎng)的大量課時(shí)費(fèi)，但卻因經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致停業(yè)，那么也只能是合同糾紛，家長(zhǎng)們的索賠之路就很困難了。文/本報(bào)記者 楊琳

記者臥底

胡編簡(jiǎn)歷即可當(dāng)咨詢師

招生，直接決定著一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的命運(yùn)，電話銷(xiāo)售員被塑造為課程咨詢師，主要任務(wù)就是“約”家長(zhǎng)上門(mén)。

北青報(bào)記者隨意編造了一份簡(jiǎn)歷去面試，當(dāng)場(chǎng)未出示身份證、學(xué)位證等，就被成功錄用。

臥底第一天，早上9時(shí)，推開(kāi)緊閉的玻璃門(mén)，北青報(bào)記者被領(lǐng)進(jìn)擠放著6張辦公桌的咨詢室。每個(gè)人的桌上都有一部網(wǎng)絡(luò)電話、一本家長(zhǎng)通訊錄，都是望京附近的中小學(xué)學(xué)生家長(zhǎng)，學(xué)生姓名、班級(jí)、家長(zhǎng)電話齊全。辦公室的5名同事，都是沒(méi)學(xué)歷的最底層“北漂”，正每人抱著一部電話“背書(shū)”：“是××的家長(zhǎng)嗎？我是××培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師，今天給打您電話，就是想問(wèn)孩子有沒(méi)有學(xué)業(yè)上的困擾……”

新人被告知，“開(kāi)場(chǎng)白”得一氣呵成，先提孩子的姓名，不等家長(zhǎng)有拒絕的余地。北青報(bào)記者首日的“業(yè)績(jī)”不錯(cuò)，當(dāng)天下午，在照著通訊錄撥打了30多個(gè)電話后，酒仙橋小學(xué)一名四年級(jí)學(xué)生的家長(zhǎng)，表現(xiàn)出了對(duì)補(bǔ)課的興趣�！昂⒆佑⒄Z(yǔ)總跟不上，你們這有小班輔導(dǎo)嗎？”

旁邊的同事悄悄提醒：“就說(shuō)孩子成績(jī)不好，更需要老師一對(duì)一輔導(dǎo)，進(jìn)步才明顯�！笔潞�，該同事解釋道，因?yàn)橥埔粚?duì)一，學(xué)費(fèi)更高，銷(xiāo)售拿到的提成相應(yīng)更多。咨詢主管要求每隔幾天要“跟進(jìn)”，利用詢問(wèn)孩子的成績(jī)，向家長(zhǎng)施壓，促成上門(mén)來(lái)報(bào)班。

還有家長(zhǎng)問(wèn)補(bǔ)課班師資如何，辦公室一名90后女孩立馬熱情地介紹道：“我們這有西城、海淀的一線名師，教學(xué)質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題�！钡珤鞌嚯娫捄�，她就變成了不屑的口吻：機(jī)構(gòu)里沒(méi)有海淀名師，但只要能吸引家長(zhǎng)上門(mén)，就算成功了一半。

據(jù)了解，在另外一家大機(jī)構(gòu)，一名山西師范大學(xué)的畢業(yè)生，硬是被包裝成北師大畢業(yè)，連畢業(yè)證都是現(xiàn)做的，放大后擺在門(mén)店顯眼位置。

文/本報(bào)記者 孫靜

專家對(duì)話

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)人管、漏洞大

郭元婕 中國(guó)教育科學(xué)研究院教育理論研究中心博士、副研究員

北青報(bào)：新思維培訓(xùn)學(xué)校2011年就沒(méi)有通過(guò)教委的年檢，但還是接著辦校招生，您怎么看這樣的情況？

郭元婕：這種民辦教育機(jī)構(gòu)，可以掛在教育系統(tǒng)底下，以這個(gè)手段吸引更多學(xué)生。但如果沒(méi)法掛在教育系統(tǒng)下，教育系統(tǒng)不同意他們掛時(shí)，他們就開(kāi)始走商業(yè)路徑，換個(gè)名字注冊(cè)，不影響他們辦學(xué)，這根本就是管理的漏洞。

北青報(bào)：對(duì)于民辦教育機(jī)構(gòu)辦學(xué)，目前處于什么樣的監(jiān)管狀態(tài)？

郭元婕：民辦教育包括民辦學(xué)校和各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但不是所有機(jī)構(gòu)都納入在教育系統(tǒng)里。基礎(chǔ)教育方面的民辦學(xué)校，要有一定的資質(zhì)，申請(qǐng)符合條件了才被允許納入教育系統(tǒng)里進(jìn)行監(jiān)管。而對(duì)于諸多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，目前還處于無(wú)人管的狀態(tài)，市場(chǎng)很混亂，他們也不歸教育系統(tǒng)，有些甚至打著商業(yè)旗號(hào)為所欲為。

北青報(bào)：為什么會(huì)出現(xiàn)無(wú)人管的局面？

郭元婕：這就是我們管理上的條塊分割問(wèn)題了。教育的歸教育部門(mén)，商業(yè)的歸商業(yè)部門(mén)，條塊分割得厲害，我的你別碰，你的我別碰，這就容易存在漏洞，讓這些民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)鉆政策空子。

北青報(bào)：應(yīng)該怎么解決民辦教育的亂象？

郭元婕：這種情況必須要有政策和制度，讓多方聯(lián)合來(lái)管理。就像蓋個(gè)樓，不僅需要建筑質(zhì)量達(dá)標(biāo)，水、氣等安全條件都要各部門(mén)檢測(cè)達(dá)標(biāo)，那么為何教育培訓(xùn)類(lèi)機(jī)構(gòu)，只要符合商業(yè)手續(xù)就可以呢？教育怎么就管不起來(lái)？文/本報(bào)記者 林艷

追蹤報(bào)道

瀚林新思維學(xué)校答應(yīng)賠付課時(shí)費(fèi)

本報(bào)訊(記者 楊琳)10月17日，北京瀚林新思維學(xué)校四個(gè)校區(qū)同時(shí)大門(mén)緊鎖，門(mén)上所貼通知稱瀚林新思維因內(nèi)部經(jīng)營(yíng)問(wèn)題停業(yè)整頓，70余名家長(zhǎng)為孩子交納的課時(shí)費(fèi)總計(jì)140多萬(wàn)下落不明。家長(zhǎng)們希望瀚林新思維的總部廣東新思維教育科技有限公司能夠賠付已經(jīng)交納的課時(shí)費(fèi)，而廣東新思維則稱北京瀚林新思維為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，跟他們沒(méi)有關(guān)系。昨日，多位家長(zhǎng)表示，他們已經(jīng)與廣東新思維教育科技有限公司授權(quán)人付先生達(dá)成協(xié)議，廣東新思維將先行賠付家長(zhǎng)所交納的課時(shí)費(fèi)。

作為家長(zhǎng)之一的紀(jì)女士稱，起初廣東新思維只答應(yīng)賠付一部分課時(shí)費(fèi)，但最終同意先行賠付所有課時(shí)費(fèi)，并與家長(zhǎng)們簽訂了承諾書(shū)，答應(yīng)11月15日之前賠付70%的費(fèi)用，在2014年1月15日之前再賠付剩下30%的費(fèi)用，如在兩個(gè)約定期限內(nèi)沒(méi)有賠付，將雙倍賠付。