破解公務員面試“人際交往意識與技巧”

　　公務員面試考查的重要要素之一是“人際交往意識與技巧”，該要素的考查題型一般是情境性問題，即設置一個比較尷尬的情境，通過考生解決情境中矛盾的過程，考查考生是否具備人際交往意識與技巧。公務員要和各類人打交道，該項能力是應當具備的基本能力之一。然而，很多應屆畢業(yè)生沒有職場經歷，或者即使有工作經驗，但缺乏相應的素質。因此，中公教育專家將從公務員平時認為最棘手的與領導、親友的關系入手，詳述考察此種能力題型的作答思路。

　　一、處理與上級的關系

　　例：領導由於經常不守時，導致你手忙腳亂，請問你怎麼辦？

　　很多人看到這個題，第一反應是領導不守時是不對的，導致我手忙腳亂就更不對了。接下來回答的套路是跟領導溝通，讓領導能夠做一個守時的好領導。實際工作中，如果真這樣去做，則是犯了大忌，領導有領導的工作方式，隻有下屬適應領導的情況，沒有讓領導來適應下屬的要求。想想毛澤東同志革命戰(zhàn)爭時期養(yǎng)成了晚上工作白天睡覺的習慣，警衛(wèi)員也隨著主席的作息習慣來進行警衛(wèi)工作。警衛(wèi)員不能說，主席，你這樣做讓我作息混亂，不行，最好改一改……可以嗎？

　　答案是肯定不行，下屬怎麼能要求領導改變工作習慣呢？因此，作答這道題的思路是首先表態(tài)，領導不守時，我手忙腳亂是我的問題，表明我的準備工作做得不夠細致，工作能力還有不足的地方。在以后的工作中，我要事前積極做好準備，做好預案，不慌不忙完成領導交代的任務，面對突發(fā)情況和緊急情況，也能積極為領導做好服務……這才是下屬要有的態(tài)度與方法。

　　二、處理與親朋的關系

　　例：你是單位領導，友人的兒子在你單位，要你照顧，你怎麼做？

　　大家一看到這種情況，想到習大大對黨員干部的嚴格要求，想到八項規(guī)定與六項禁令，想到反“四風”……想到這裡，心裡油然升起一股正義感，於是說道，這種情況是違反工作紀律和組織紀律的，我應該跟友人明確表明自己的態(tài)度：作為一名黨員干部要以身作則，不能以權謀私等等。

　　事實上，公務員既是領導干部，同時也是有各種關系的社會人，在履行好公務員角色的同時，也要做好親人或朋友的角色。面試官不希望看到一個冷酷無情的人，也不相信考生說的這些冠冕堂皇的話。公務員要堅持原則，但同時也需要靈活性，這是辯証統(tǒng)一的。尤其是對親友，採取一些靈活措施是必要的。

　　題目當中要你照顧兒子，並沒有提到一定違反組織原則。所以這道題重要的是答出原則性和靈活性。首先表態(tài)，友人孩子來單位工作對他們自身是一個很好的鍛煉機會。針對友人提出的照顧要求，我會堅守原則，因為每一個來單位的新人都需要我們老同事的指點，不能厚此薄彼。再次，對友人兒子，平時多關注他的學習成長，在生活中給予他們更多的照顧，讓他感受到親人般的溫暖。同時，也要會嚴格要求他，督促他在工作中干出更大的成績，讓他的家人驕傲自豪……答到這樣才算方方面面考慮周全。

　　公務員考察人際交往意識與技巧的題型相對其他題型稍微簡單，但是對相應的人際關系，比如與領導的、與親友的，必須熟悉相關原則。中公教育專家指出，對領導服從，對親友原則性與靈活性相結合，這樣才能處理好工作中相應的人際關系，工作也才能更好地開展。