南京財大：學生事務中心服務“一條龍”

　　“實在是太方便了�！笔掷锬弥�在讀證明和成績單的吳東旭笑著說，“以前每次開個證明都要跑好幾趟行政樓，現(xiàn)在方便了�！币呀�(jīng)運行3個多月的南京財經(jīng)大學學生事務中心，由多個與學生事務直接相關的部門組成，為學生提供便捷高效的一站式服務。

　　“主要是通過集中服務和規(guī)范管理，為學生提供多元化服務�！碧崞饎�(chuàng)辦該中心的初衷，南財大學生處處長姚學峰說，以前這些部門分散在不同樓層、甚至不同辦公樓里，學生跑來跑去還不一定能辦完事。

　　在400平方米的寬敞大廳里，南財大6個主要職能部門在此設立窗口，提供就業(yè)指導、學業(yè)管理等多項服務，滿足學生的切實需要。大廳里配有叫號機，學生領號后便可在座椅上等候，等候過程中可以免費無線上網(wǎng)、或閱覽中心提供的書籍報刊等。除此以外，事務中心還設有打印機、復印機等自助服務。

　　南財大學生事務中心采取首問負責制度。任何學生進入中心大廳后，最先接待學生咨詢或辦理業(yè)務的工作人員，為學生的首問接待人，負責為學生辦理或引導他們辦理所需服務。

　　“簡化程序，提供后續(xù)服務是核心理念�！蹦县敶髮W生事務中心主任劉穎說。例如，以往學生辦理服義務兵役學費補償需要五個步驟，現(xiàn)在只需要兩步：先到財務處審核學費并蓋章，然后到行政樓一樓把材料交給中心即可，剩下的步驟全部由中心處理。

　　“我是97級畢業(yè)生，學生事務中心能幫我開學歷認證證明嗎？”工商管理系畢業(yè)的王同學給劉主任發(fā)來信息�！爱斎豢梢�！”劉穎說，除了在校生以外，畢業(yè)多年的校友也可以享受學生事務中心的服務。

　　從最開始單純地辦理業(yè)務，到現(xiàn)在擔任學生咨詢處的角色，該校學生事務中心設立的“處長接待日”已順利運行10期。在每周五下午一點到兩點，進駐中心的職能部門處長在9號窗口接待學生，與他們面對面交流。近日，學生事務中心又新增了“校領導接待日”。（記者韓俊杰 實習生彭韻佳）

(來源:中國青年報)