東莞電商人才缺口近10萬 “人才荒”制約發(fā)展

　　即使是在當(dāng)前“最難求職季”的背景下，電子商務(wù)人才仍舊處于非常緊張的狀態(tài)。圖為阿里巴巴駐虎門服裝電子商務(wù)基地的電商服務(wù)平臺。南方日報記者 胡國球 攝

　　當(dāng)“史上最難就業(yè)季”被人們掛在嘴邊的同時，東莞電子商務(wù)行業(yè)卻仍舊處在“最難招工季”。

　　電商行業(yè)人才難求也引起了越來越多的重視，尤其是高端電商綜合運營人才更是猶如“香餑餑”。

　　不少新設(shè)立了電子商務(wù)部門的東莞企業(yè)求賢若渴，有的托友人物色人才、有的挖同行墻角、有的撒錢請獵頭公司搜羅……

　　然而，在電商一才難求的背景下，也有許多業(yè)內(nèi)人士開始冷靜思考：東莞人才荒的真相到底是什么？

　　東莞電商人才缺口近10萬

　　來自淘寶大學(xué)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，整個電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達(dá)到445.7萬。而根據(jù)東莞電子商務(wù)協(xié)會的不完全統(tǒng)計，目前東莞電商人才的缺口有6到8萬人。

　　經(jīng)營一家天貓手袋店的莊先生日前又花錢在招聘網(wǎng)站上發(fā)布了置頂?shù)恼衅感畔ⅲ赫\招美工3名。前段時間剛剛招回來的兩個美工突然辭職，留下一大堆待處理的圖片，影響了店鋪上貨的進度。人才難招，讓莊先生頗為發(fā)愁。

　　在東莞，像莊先生這樣遭遇“人才荒”的電商企業(yè)不在少數(shù)。

　　來自淘寶大學(xué)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)僅只針對在淘寶平臺上的電商企業(yè)而言，人才缺口就高達(dá)百萬，而整個電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達(dá)到445.7萬。

　　東莞電子商務(wù)協(xié)會會長修細(xì)毅透露，根據(jù)該協(xié)會的不完全統(tǒng)計，目前東莞電商人才的缺口有6到8萬人。而且從職位分工來看，電子商務(wù)行業(yè)從技術(shù)人才、營銷人才、網(wǎng)站設(shè)計人才甚至客服人才等等。

　　換句話說，電子商務(wù)行業(yè)每個職位都缺人。

　　在智通人才連鎖的熱門職位搜索榜上，關(guān)于電子商務(wù)人才的職位需求量達(dá)到1000多個，這讓電子商務(wù)已經(jīng)成為目前較為熱門的招聘職位。

　　智通人才連鎖公共關(guān)系部副總監(jiān)蔡小梅說，企業(yè)發(fā)布的電子商務(wù)的職位，主要包括技術(shù)、商務(wù)代表和項目管理這三類。在薪酬方面，一些電商技術(shù)類職位的月薪最高達(dá)到近萬元。

　　“因為發(fā)展電子商務(wù)需要一定的成本投入，這也形成了一些基本的門檻�！辈绦∶氛f，到該人才市場發(fā)布職位需求的企業(yè)主要是傳統(tǒng)的制造類企業(yè)，如制衣、制鞋、玩具類企業(yè)。這些企業(yè)大多具備較強的實力。

　　蔡小梅說，大概從2011年開始，東莞企業(yè)對于電子商務(wù)人才表現(xiàn)出較大的需求，這主要是受金融危機的影響，許多依賴外部市場的傳統(tǒng)制造類企業(yè)，開始由外銷轉(zhuǎn)向內(nèi)銷，急于開拓國內(nèi)市場，而電子商務(wù)成為了一條可供嘗試的內(nèi)銷渠道。

　　電商人才難求，許多急于做電子商務(wù)的企業(yè)紛紛求助于獵頭公司。才庫企業(yè)管理咨詢公司負(fù)責(zé)人艾志華告訴記者，隨著近年來東莞電子商務(wù)人才需求不斷增加�，F(xiàn)在電商人才極為稀缺，甚至一些高端人才薪酬上百萬都很正常。

　　缺人才制約東莞電商發(fā)展

　　許多東莞電商企業(yè)在為人才發(fā)愁，他們說，因為缺乏人才，電商之路走得很坎坷。

　　許多東莞企業(yè)表示，因為缺乏人才或者沒有找到合適的人才，該公司的電商之路走得尤為坎坷。

　　諾華家具有限公司總經(jīng)理王亞云坦言，家具企業(yè)做電商很缺人才，因為周圍的企業(yè)都在做電商，行業(yè)發(fā)展太快，人才很快就出現(xiàn)了“僧多粥少”的局面。諾華家具只好盡可能用好現(xiàn)在20多個電商人才。并通過獵頭公司從全國各地招攬人才，例如諾華家具近期找來的一名電商人才是獵頭公司從哈爾濱挖來的。

　　在電商企業(yè)普遍為人才發(fā)愁的同時，這一巨大需求尚未被東莞市相關(guān)部門察覺到。蔡小梅便認(rèn)為，東莞目前對于電子商務(wù)人才的總體需求量還是有限，但仍不足以和制造業(yè)企業(yè)的技工類職位相比。也正因此，智通人才連鎖目前尚未考慮開展電子商務(wù)的專場招聘會，也沒有設(shè)立常規(guī)性的電商培訓(xùn)項目。東莞市人力資源局近年來雖主持過一些日常性的技能培訓(xùn)項目，其主要針對的是基礎(chǔ)性的技能培訓(xùn)。該局相關(guān)人員表示，由于目前市場對于電子商務(wù)人才的需求量相對有限，人力資源部門尚未有開展電子商務(wù)技能培訓(xùn)的相關(guān)計劃。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，政府勞動部門和人才市場尚未獲取到電商人才真正的缺口數(shù)據(jù)，是因為許多電商人才的流動根本不會經(jīng)過人才市場。因為這個行業(yè)的人才善于使用互聯(lián)網(wǎng)資源，招聘和求職都多在淘工作、58同城等互聯(lián)網(wǎng)求職網(wǎng)站上進行。但事實上，這個已經(jīng)嚴(yán)重影響到東莞電商行業(yè)發(fā)展的問題需要包括政府在內(nèi)的多方努力才能得到緩解。東莞網(wǎng)商商盟會長羅奕魁建議，東莞市近期對電子商務(wù)的扶持措施中，應(yīng)該加強對電商人才的培育和吸引，這將能夠很好地服務(wù)整個電商行業(yè)。

　　無奈的“黃埔軍�！�

　　由于電商人才的流動性太大，，許多企業(yè)主感嘆自己成了“黃埔軍�！薄ｋ娚绦袠I(yè)流動性有多大？還說工作時間超過一年的員工不到兩成。

　　“許多企業(yè)主都感嘆自己成了‘黃埔軍�！�。”羅奕魁笑著說，他對電商缺工問題感觸極深。外貿(mào)電商需要的人才，不但是具有電商的操作技巧，還需要有一定的外語能力、外貿(mào)知識和經(jīng)驗。這樣的人才幾乎每家公司都缺，而由于人才的流動性太大，更進一步加劇了企業(yè)的缺工問題。羅奕魁說，東莞網(wǎng)商商盟的300家企業(yè)至少缺2000人，而阿里巴巴國際站的3000家東莞企業(yè)則至少缺8000人。

　　羅奕魁分析，當(dāng)前外貿(mào)電商企業(yè)招聘的多為學(xué)習(xí)英語專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生。這些應(yīng)屆畢業(yè)生在企業(yè)看來只是“毛坯人才”，企業(yè)需要對其進行系統(tǒng)培訓(xùn)3個月之后才能上手工作。問題在于，一些畢業(yè)生就業(yè)期望比較高，總覺得自己是個優(yōu)秀人才，然而做起來往往是眼高手低，有些則是培訓(xùn)完沒幾天就走了。

　　一家東莞電商企業(yè)負(fù)責(zé)人張先生也認(rèn)為，目前畢業(yè)生看待電商企業(yè)時一般有兩個極端現(xiàn)象：一種是過于低估自己，覺得進入電商企業(yè)門檻太高，不敢輕易嘗試；還有一種則是過于自信，如果在工作上遇到不順心或者對薪酬不滿就離職而去。

　　電商行業(yè)流動性有多大？據(jù)說工作時間超過一年的員工不到兩成。電商從業(yè)者熟悉互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)上的求職信息非常透明，員工很容易找到開出更高薪水的企業(yè)，然后瀟灑地炒老板的魷魚。從這個角度來說，電商行業(yè)的缺工現(xiàn)狀，加劇了行業(yè)人才的流動。更重要的原因是，許多入行的新人其實是將電商企業(yè)作為一個學(xué)習(xí)的平臺，當(dāng)他對行業(yè)熟悉之后就會跳槽單干。事實上，東莞許多早期的電商企業(yè)，幾乎無一例外都有“被黃埔軍�！钡慕�(jīng)歷。而這些獲得了從業(yè)經(jīng)驗的電商人才往往選擇自己創(chuàng)業(yè)，再招幾個人開新店，這就使得行業(yè)缺工問題進一步加劇。

　　難解的“電商人才荒”

　　電商進入發(fā)展黃金期造成了電商人才的緊俏。而相比廣州、深圳兩個大城市，東莞對電商人才的吸引能力偏弱，人才聚集度不高。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，除了流動性大之外，電商人才荒的本質(zhì)，與電商近年來的發(fā)展黃金期和較低的入行門檻有著直接的關(guān)系。

　　在數(shù)年前的流量紅利期，只要開店就能賺錢的背景下，不斷壯大的電商企業(yè)需要招兵買馬擴大規(guī)模。此外，意識到電商重要性的傳統(tǒng)企業(yè)需要新建團隊，都造成了電商人才的緊缺。

　　另外，電商行業(yè)門檻低，意味著電商企業(yè)開出的工資對業(yè)內(nèi)人才缺乏吸引力。真正的電商人才，往往自己經(jīng)營淘寶店鋪一年也能輕松收入數(shù)十萬元，而這個價碼一般的電商企業(yè)根本給不出。

　　一名業(yè)內(nèi)人士說，許多制造業(yè)老板都請他代為招攬能夠獨當(dāng)一面的高端電商人才，但他總是直接回絕了這些企業(yè)老板的請求。因為在他看來，這些企業(yè)想要招的電商牛人絕大多數(shù)都已創(chuàng)業(yè)或去了國內(nèi)前10的電商巨頭，而且這些人的收入預(yù)期遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中小企業(yè)能夠承受的水平。

　　廣東省網(wǎng)商協(xié)會副秘書長齊憲威分析說，電商行業(yè)普通員工因為門檻較低，其實并不缺人，真正缺的是懂運營的人，而這樣的人至少需要在電商團隊呆8個月以上。當(dāng)全社會都在做電商的時候，這種缺人才的情況必然是普遍現(xiàn)象。

　　修細(xì)毅也認(rèn)為，東莞大量企業(yè)紛紛設(shè)立電商部門，加大電商領(lǐng)域的投入，這就需要建立自己的電商團隊或者與電商代運營公司合作。這些情況都造成了電商人才的緊俏。另外一個不爭的事實是，相比廣州、深圳兩個大城市，東莞對電商人才的吸引能力偏弱，人才聚集度不高。

　　在東莞從事獵頭行業(yè)8年時間的郭輝告訴記者，東莞電商人才不但缺，而且還存在整體水平不高、心態(tài)浮躁等問題。在電商人才稀缺的背景下，許多東莞企業(yè)紛紛增加電商部門，對人才的搶奪愈發(fā)激烈。許多工作僅四五年，尚談不上高端人才的“電商熟手”也遭到熱炒，年薪動輒二三十萬起步。然而這些人因為工作積累不夠，水平不高、心態(tài)也較為浮躁。企業(yè)招去之后感到性價比不高，這種矛盾又加速了這些人才的流動，讓更多企業(yè)長期存在電商人才荒的問題。

　　校企合作破解人才難題

　　東莞要想緩解當(dāng)前的電商人才荒問題，首先高校需要將學(xué)生送到電商企業(yè)深入了解，而行業(yè)協(xié)會和培訓(xùn)機構(gòu)需要加強實戰(zhàn)人才的培養(yǎng)力度。

　　許多業(yè)內(nèi)人士將解決人才緊缺的希望寄托在校企合作上。廣東省網(wǎng)商協(xié)會副秘書長齊憲威支招說，東莞要想緩解當(dāng)前的電商人才荒問題，首先高校需要將學(xué)生送到電商企業(yè)深入了解。第二是行業(yè)協(xié)會和培訓(xùn)機構(gòu)需要加強實戰(zhàn)人才的培養(yǎng)力度。

　　羅奕魁也認(rèn)為，要解決人才問題，企業(yè)需要進行校企合作，讓學(xué)生在校園中就完成電商從業(yè)的基礎(chǔ)培訓(xùn)。目前，許多東莞網(wǎng)商商盟的企業(yè)負(fù)責(zé)人都抽空到廣東科技學(xué)院給學(xué)生上課，預(yù)計一年上課課時將達(dá)到42節(jié)。該商盟還去廣西賀州學(xué)院招來了58個外語專業(yè)實習(xí)生。羅奕魁說，該商盟未來還將進一步增加與學(xué)校的合作。

　　招才不容易，也促使電商企業(yè)更加重視培養(yǎng)和留住人才。羅奕魁說，為了留住人才，商會舉行了讓員工盡量參與的有獎技能比拼——“莞貿(mào)爭霸賽”，通過技能“比武”和相互交流提振士氣。該商盟為了讓有限的人才充分發(fā)揮其天賦，還整合商盟資源實施了名為“神馬行動”的人才甄別活動，按照應(yīng)聘者不同天賦來安排不同的職位。例如該商盟就是通過“神馬行動”在有意向求職的200名廣東科技學(xué)院學(xué)生中選出120個大三學(xué)生，由商盟企業(yè)主給他們上課培訓(xùn)，以便這些學(xué)生畢業(yè)后能夠迅速適應(yīng)工作崗位。

　　許多東莞電商企業(yè)反思說，過去一些企業(yè)主要想的是怎樣賺錢，用人方面忙得不可開交時再臨時現(xiàn)招聘，這樣必然要造成人才緊缺，且工作能力不能保證。應(yīng)該放眼可持續(xù)發(fā)展，拿出時間和精力去培訓(xùn)員工，除了工資也要給員工一些軟待遇，讓他們有強烈歸屬感，不輕易跳槽。

　　東莞電子商務(wù)協(xié)會會長修細(xì)毅分析說，整個電商的相關(guān)崗位隨著行業(yè)的爆發(fā)式發(fā)展，短期內(nèi)存在缺工，但這只是一個過程。基礎(chǔ)性人才容易解決，只要工資高，還是容易招到的。事實上，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多其他專業(yè)的人才都會流動到電商領(lǐng)域來，電商人才緊缺的問題也將逐步解決。

　　與此同時，也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商的缺工問題因為行業(yè)高速擴張，暫時根本無法解決。而隨著電商創(chuàng)業(yè)成功率的下降，讓電商創(chuàng)業(yè)的前景不像前幾年那樣充滿誘惑，那么行業(yè)的人才將會去除浮躁，回歸企業(yè)。這樣一來，電商行業(yè)的發(fā)展本身就會解決人才缺乏的問題。當(dāng)然，這這需要時間。

(來源:南方日報)